Legal

Aviso de privacidad integral para huéspedes

Documento en revisión: todavía tiene datos por completar antes de su versión definitiva.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026 · Versión 1.2

En Casa Host cuidamos tus datos con el mismo esmero con el que cuidamos cada casa. Este aviso explica qué datos personales recabamos cuando solicitas una estancia en casahost.mx, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, «la Ley»).

1. Quién es responsable de tus datos

Fernando Escamez Polín, persona física que opera con el nombre comercial Casa Host (en adelante, «Casa Host»), con domicilio en Playa Los Picos 829 Poniente, Fraccionamiento Playas de Huanacaxtle, C.P. 63732, Bucerías, Nayarit, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a fescamezp@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

Los recabamos directamente de ti, a través del formulario de solicitud de reserva y de los correos que intercambiemos contigo.

a) Datos de identificación y contacto de quien reserva

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono.

b) Identificación oficial

Imagen del frente y del reverso de tu credencial para votar expedida por el INE u otra identificación oficial vigente con fotografía que te solicitemos.
Esa imagen contiene, entre otros, tu nombre, fotografía, firma, domicilio, fecha de nacimiento, sexo, CURP y clave de elector. No la usamos para reconocimiento facial ni para ningún tratamiento biométrico automatizado.
Los archivos que subes pueden contener metadatos, como la fecha o la ubicación en que se tomó la foto. No los usamos y se eliminan junto con el archivo.

c) Datos de la estancia

Propiedad solicitada, fechas de llegada y salida.
Número de huéspedes de 4 años o más y número de menores de 4 años (solo la cantidad, no sus nombres).
Ocasión del viaje y, si la describes, su detalle.
El mensaje opcional que nos escribas.

d) Datos de pago y del depósito en garantía (solo si tu solicitud es aprobada)

Datos del comprobante de pago: nombre del titular, banco o medio de pago, monto, fecha y referencia.
Para devolverte el depósito: la cuenta o medio de pago en el que lo recibirás, a nombre de quien reserva.
Casa Host no almacena números de tarjeta. Si pagas mediante un enlace de pago, los datos de la tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos.

e) Datos de facturación

Tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y, si lo indicas, tu nombre o razón social.
Si no tienes RFC mexicano (por ejemplo, si resides en el extranjero), tu dirección de facturación.
Te pedimos al menos uno de los dos para poder emitir el comprobante fiscal de tu estancia.

f) Datos técnicos de seguridad

Una huella cifrada e irreversible de la dirección IP desde la que envías la solicitud (no guardamos la dirección IP en claro), junto con la fecha y hora del envío. Sirven para prevenir abusos y envíos automatizados.

Datos sensibles. No te pedimos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias u orientación sexual). Te pedimos no incluirlos en el mensaje opcional. Si decides compartirnos alguno porque es necesario para tu estancia (por ejemplo, una necesidad de accesibilidad), lo usaremos únicamente para atenderla y lo trataremos con tu consentimiento expreso, que otorgas al enviárnoslo por escrito.

Datos de menores y de acompañantes. Quien reserva debe ser mayor de edad. De tus acompañantes solo pedimos la cantidad. Si nos compartes datos de otras personas, te pedimos haberles informado de este aviso.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Son indispensables para atender tu solicitud y, en su caso, tu estancia. Sin ellas no podemos darle curso:

Verificar la identidad y la mayoría de edad de la persona responsable de la reserva.
Recibir, revisar y responder tu solicitud: confirmar disponibilidad, cotizar, aprobarla o rechazarla.
Comunicarnos contigo sobre la solicitud y la estancia: acuse de recibo, aprobación, instrucciones de pago, indicaciones de llegada y atención durante tu visita.
Gestionar el cobro de la estancia y conciliar tu pago.
Emitir la factura (CFDI) de tu estancia con tus datos de facturación.
Recibir el depósito en garantía, revisar la propiedad a tu salida y devolverlo o, en su caso, aplicarlo a daños comprobados.
Proteger la seguridad de la propiedad, de los huéspedes y de los vecinos, y atender incidentes, daños o reclamaciones relacionados con la estancia.
Prevenir fraudes y el uso abusivo del formulario.
Cumplir obligaciones legales, incluidas las fiscales, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades voluntarias

Con tu consentimiento, también podemos usar tu nombre y correo electrónico para:

Enviarte novedades, fechas disponibles y beneficios de las propiedades de Casa Host.
Invitarte a contestar encuestas de satisfacción o a compartir tu opinión sobre la estancia.

Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades voluntarias, escríbenos a fescamezp@gmail.com con el asunto «No deseo finalidades voluntarias», o usa el enlace para dejar de recibir correos que incluimos en cada mensaje de este tipo. Puedes hacerlo en cualquier momento. Negarte no afecta tu solicitud ni tu estancia.

4. Por qué pedimos tu identificación oficial

La pedimos exclusivamente para confirmar que quien solicita la estancia es una persona mayor de edad, que es quien dice ser y que responde por la estancia y por la propiedad. No la usamos para publicidad, perfiles, reconocimiento facial ni ninguna otra finalidad. Solo la consulta personal autorizado de la gerencia de Casa Host.

5. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que tratan datos por cuenta de Casa Host. Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad. Esta comunicación no requiere tu consentimiento:

Servicios de alojamiento del sitio, base de datos y almacenamiento de archivos en la nube, cuyos servidores pueden ubicarse fuera de México.
Servicio de envío de correo electrónico.
Servicio de mensajería interna con el que avisamos al equipo de una nueva solicitud; esos avisos nunca incluyen tu identificación oficial ni tus datos de facturación.
En su caso, el proveedor del enlace de pago.

Terceros. Solo compartimos tus datos con terceros en estos casos:

Propietario de la propiedad, únicamente si durante tu estancia hubo daños o un incidente que lo afecte. Le compartimos lo necesario para atenderlo: tu nombre, las fechas de la estancia, la descripción del daño y su evidencia. Tu identificación oficial solo se le comparte si es indispensable para una reclamación formal. Esta comunicación es necesaria para mantener y cumplir la relación jurídica derivada de tu reserva.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o exista un requerimiento fundado y motivado.

Casa Host no vende ni renta tus datos personales.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Cómo presentar tu solicitud. Escríbenos a fescamezp@gmail.com con:

Tu nombre completo y el correo en el que quieres recibir la respuesta.
El folio de tu solicitud, si lo tienes.
Una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos a los que se refiere.
Si la solicitud no la envías desde el correo que registraste, o la presenta un representante, un documento que acredite tu identidad o la representación. Te pediremos solo lo necesario para asegurarnos de que eres tú.

Plazos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos solo pueden ampliarse una vez, por un periodo igual, cuando esté justificado, y te lo informaremos. El trámite es gratuito.

Considera que:

Si revocas tu consentimiento o pides cancelar tus datos antes de tu estancia, no podremos continuar con tu solicitud o reserva.
Cuando procede la cancelación, los datos se bloquean (se conservan sin usarse, solo para atender posibles responsabilidades) y después se suprimen. Algunos datos debemos conservarlos por obligación legal, por ejemplo los registros fiscales de un pago.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Identificación oficial (imágenes de frente y reverso): se elimina 90 días naturales después de tu fecha de salida. Si tu solicitud se rechaza, se elimina 30 días naturales después del rechazo. Si una solicitud aprobada vence sin pago o se cancela antes de la llegada, se elimina 30 días naturales después de ese momento. Solo si existe una reclamación por daños o un incidente en curso la conservamos, bloqueada, hasta que se resuelva.
Datos de solicitudes que no se convirtieron en estancia (rechazadas, vencidas o canceladas sin pago): se conservan [12 MESES · CONFIRMAR] y después se suprimen.
Datos de estancias pagadas y de sus pagos: se conservan el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y los plazos para atender reclamaciones, y después se suprimen.
Datos de facturación (RFC, nombre o razón social y dirección de facturación): se conservan y se suprimen junto con la solicitud a la que pertenecen. Si con ellos emitimos una factura, se conservan el tiempo que exigen las obligaciones fiscales.
Huella cifrada de la dirección IP: se conserva junto con la solicitud a la que pertenece y se suprime con ella.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas proporcionales al tipo de datos, entre ellas:

La identificación oficial se guarda en un almacenamiento privado, sin acceso público, y solo se consulta mediante enlaces temporales que caducan.
El acceso a las solicitudes está restringido a personal autorizado de la gerencia de Casa Host.
El sitio transmite la información mediante conexión cifrada.
La dirección IP se registra como huella cifrada e irreversible.
Tu identificación oficial no se envía por mensajería ni se incluye en los correos que te enviamos.
Tus datos de facturación solo los consulta la gerencia de Casa Host y no se envían por mensajería.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

9. Cookies y tecnologías similares

[CONFIRMAR: indicar si el sitio usa cookies, analítica o píxeles de terceros y cuáles. Si no los usa, dejar: «Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni herramientas de rastreo. Si en el futuro las incorporamos, lo informaremos aquí antes de activarlas».]

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. La versión vigente, con su fecha de última actualización, estará siempre publicada en casahost.mx/aviso-de-privacidad. Si un cambio implica usar tus datos para una finalidad nueva que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes de hacerlo.

Aviso de privacidad simplificado (para el formulario)

Fernando Escamez Polín (Casa Host), con domicilio en Playa Los Picos 829 Poniente, Fraccionamiento Playas de Huanacaxtle, C.P. 63732, Bucerías, Nayarit, México, usará tu nombre, correo, teléfono, tus datos de facturación, los datos de tu estancia y la imagen de tu identificación oficial para verificar tu identidad y mayoría de edad, gestionar tu solicitud, el cobro, la facturación y el depósito en garantía, y proteger la seguridad de la propiedad. No te pedimos datos sensibles. Con tu consentimiento, también podremos enviarte novedades y encuestas; puedes negarte escribiendo a fescamezp@gmail.com. Consulta el aviso de privacidad integral, tus derechos y cómo limitar el uso de tus datos en casahost.mx/aviso-de-privacidad.